À la rencontre de nos analystes
Nos analystes hautement qualifiés et nos équipes d’intégration et d’accompagnement des clients nous permettent d’offrir la gamme de services de protection de la marque la plus complète du marché.
Services de protection de la marque
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Solution sur mesure
Votre solution de protection de la marque sera pensée pour les enjeux et spécificités de votre entreprise. Chaque marque est exposée à des types d’abus et d’infractions bien particuliers. C’est pourquoi notre équipe d’intégration veillera à ce que votre programme corresponde à vos problématiques spécifiques.
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Experts mondiaux
Formés au droit de la marque et de la PI, nos analystes sont originaires des quatre coins du globe. Nous combinons ainsi couverture mondiale et expertise locale pour agir en votre nom et protéger vos consommateurs et votre marque.
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Priorité aux résultats
Il est facile de se féliciter de chiffres flatteurs faisant état de nombreuses poursuites engagées contre des vendeurs frauduleux. Toutefois, ces actions importent peu si elles n’ont pas un impact tangible. C’est pourquoi nos services de protection de la marque visent avant tout à atteindre des résultats en phase avec vos objectifs.
Solution interne ou managée
Équipe interne ou spécialistes de nos services managés ? C’est vous qui choisissez comment vous protégez votre marque.
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Service de protection Interne
Incopro offre la seule technologie haut de gamme en self-service pour les entreprises disposant de ressources internes capables d’identifier, de prioriser et de stopper elles-mêmes les infractions PI.
Pour un impact maximal, votre équipe bénéficiera d’une formation complète sur notre technologie. Elle aura également accès à un large éventail de supports didactiques (vidéos, manuels, webinaires, etc.) sur le portail client Incopro. En prime, un responsable Customer Success dédié veillera à ce que vos objectifs de protection de votre marque soient atteints.
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Service de protection managé
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous offrir des services complets de protection de votre marque. Ces analystes hautement qualifiés agiront en appui de votre propre équipe pour vous apporter un maximum de sérénité.
Lorsque vous faites appel aux analystes Incopro, vous bénéficiez d’une très vaste expérience acquise à travers différentes marques, différents secteurs et différentes régions du globe. Ces compétences, cette intelligence collective et ce rayon d’action mondial, nous les mettons au service de votre marque.
“Incopro has set the bar very high on customer service, especially onboarding. Their onboarding experience was smooth and timely. The process ensured my staff was assimilated. Working with Incopro is best described as ‘forging a partnership.’ “Legal Counsel at Alex & Ani
Yizhen Liu
Directrice d’exploitation Asie | Shanghai
Il est extrêmement satisfaisant de pouvoir offrir des services locaux et personnalisés à nos clients sur un marché asiatique en pleine mutation, tout en collaborant avec nos équipes en Europe et aux États-Unis.
De la protection des marques online aux investigations offline, les équipes locales permettent à Incopro de suivre de près l’évolution du marché et de proposer des solutions uniques. Il est extrêmement gratifiant pour moi de voir nos clients percevoir les effets concrets de notre action.
Svetlana Ilnitskaya
Directrice de la stratégie client | Los Angeles
Une fois mon diplôme de droit en poche, j’ai cherché une façon originale d’appliquer mes connaissances dans mes domaines favoris : la propriété intellectuelle et les technologies. Lorsque j’ai rejoint Incopro en 2015, j’ai pu créer des programmes efficaces de protection des marques pour les secteurs de la mode, des biens de consommation, de l’e-commerce et des médias.
La réussite de notre approche repose sur notre compréhension des dynamiques du web marchand et des modes opératoires des contrefacteurs. Il est gratifiant de voir nos clients remporter des victoires contre les infractions PI.
“We use Incopro analysts, they’re the experts, not only on their system, but also of the different platforms out there and what the requirements are to get something taken down.”James Clark, Brand Protection Manager, Ted Baker
Dave Gavrilovic
Services d'investigation | Londres
J’adore conduire des investigations OSINT (Open Source INTelligence) sur les vendeurs. J’éprouve énormément de satisfaction à commencer par une simple cible, puis à mettre progressivement en lumière un système beaucoup plus vaste. Entre les informations du domaine public et la manne d’outils et de bases de données auxquels nous avons accès, nous parvenons à dresser un portrait détaillé des vendeurs suspects. Mais surtout, les renseignements que nous livrons à nos clients font une réelle différence pour la protection de leur marque.
L’autre avantage, c’est que notre travail ne sert pas qu’à démanteler des réseaux. Parfois, il arrive que nos clients veuillent établir des partenariats avec les vendeurs sous investigation. C’est du gagnant-gagnant.
Annie Wood
Responsable Customer Success senior | Boise
Cela fait six ans que je travaille dans ce secteur et j’ai toujours aimé le défi que représente la protection des marques sur un Internet qui change constamment et offre des opportunités de faire la différence.
Après avoir pu juger par moi-même des offres concurrentes, j’ai trouvé particulièrement rafraîchissante l’approche d’Incopro, à la fois centrée sur le client et sur une solution technologique à ce vaste problème qu’est la protection d’une marque.
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Services d’investigation
L’équipe des services d’investigation Incopro s’appuie sur Talisman, la plateforme Incopro de protection des marques, et sur les méthodes OSINT (Open Source INTelligence) pour détecter des activités frauduleuses et vous apporter tous les éléments de preuve qui permettront de démanteler rapidement des réseaux entiers de contrefacteurs.
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Intégration et formation des clients
Incopro s’appuie sur une équipe d’intégration dédiée dont l’objectif est de rendre nos nouveaux clients rapidement opérationnels. Notre processus d’intégration suit un parcours simple en cinq étapes qui a largement fait ses preuves – tant pour les clients de nos solutions internes que pour nos services managés.
Nous organisons régulièrement des rencontres et webinaires qui vous permettent de découvrir des méthodes novatrices de protection de la marque et de rencontrer d’autres clients Incopro.
Zoe Woodgate
Responsable opérationnelle et intégration clients | Cardiff
L’intégration d’un nouveau client marque le coup d’envoi d’une nouvelle collaboration. Notre processus de mise en service efficace et transparent me permet de mettre mes connaissances en protection des marques au service de chaque client, tout en veillant à adapter Talisman à ses besoins spécifiques.
C’est là ma mission la plus enrichissante : cerner les exigences de nos clients et établir une relation qui leur permettra de libérer tout le potentiel de notre solution.
Parvez Siddiqui
Formateur client senior | Londres
Ma mission de formateur est de familiariser nos clients avec l’approche d’Incopro pour la protection des contenus, de la maîtrise de nos technologies jusqu’à la compréhension des entités Internet et des techniques utilisées par nos équipes online.
Je suis toujours épaté de constater la variété des points de vue de nos clients. Je trouve très gratifiant de les aider à remplir leurs objectifs et à protéger efficacement leur marque.
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