Ted Baker: la data au cœur de la protection de la marque
« No Ordinary Designer Label » – le parcours de Ted Baker n’a en effet rien d’ordinaire. Depuis l’ouverture de sa boutique de chemises à Glasgow en 1987, l’entreprise a connu une progression vertigineuse pour devenir une marque internationale reconnue.
Présente dans tout le Royaume-Uni et aux États-Unis, Ted Baker dispose également de magasins à Hongkong, Singapour, Dubai, Bangkok, Kuala Lumpur, Djakarta et Taïwan. Malgré cette internationalisation ambitieuse, la marque a su rester fidèle à son identité, entre style “so British” et un brin de fantaisie décalée.
Le défi croissant de la contrefaçon
Chez Ted Baker, l’innovation, l’audace et l’originalité sont des valeurs fondatrices. C’est donc tout naturellement que l’entreprise britannique a très tôt pris le virage du commerce en ligne. Aujourd’hui, la site Ted Baker est un véhicule essentiel de la marque, mais aussi une formidable plateforme qui lui permet d’atteindre des clients dans le monde entier.
Au départ, les contrefacteurs écoulaient leurs produits sur les marchés et dans des magasins plutôt que sur la Toile. Mais vers 2014, le secteur de l’habillement en général, et Ted Baker en particulier, ont été confrontés à l’essor des contrefaçons en ligne.
N’importe quelle grande marque vous le dira : la présence en ligne apporte autant d’opportunités que de risques. Pour une marque de la notoriété de Ted Baker, la protection de l’activité et des clients requiert une surveillance de tous les instants.
Une stratégie proactive pour une protection éfficace
Collaboration
Ted Baker mise sur une approche collaborative pour lutter contre le fléau de la contrefaçon et influencer les politiques publiques sur ce sujet. Dans cette optique, l’entreprise fait partie de plusieurs associations internationales de lutte contre la contrefaçon, parmi lesquelles : l’Anti-Counterfeiting Group (ACG), l’Asian Coalition Against Counterfeiting and Piracy (ACACAP) et l’initiative React and the Real-Deal. Cet engagement lui permet de collaborer avec d’autres marques, partager des informations et entreprendre des actions fondées sur le renseignement.
Data
Internet est un univers tellement vaste qu’une personne ou une équipe ne peut en explorer tous les méandres sans un appui technologique. Pour Ted Baker, le seul moyen de lutter efficacement était de répertorier toutes les infractions recensées dans un système centralisé, puis de corréler l’ensemble des informations ainsi recueillies pour agir par ordre de priorité et optimiser l’affectation de ses ressources.
“Part of the work we’re doing for the future is over data analysis, and working with the team at Incopro to see what their system can tell us, what we can do better in the future, and where we should be looking.”James Clark, Brand Protection Manager, Ted Baker
Protection de la marque en ligne, un enjeu capital
For Ted Baker, the primary function of Brand Protection is to disrupt counterfeiting and reduce the availability of fakes online. By using technology, they can target the different platforms and domains to remove listings efficiently and at scale.
Ted Baker a choisi Incopro pour sa solution leader du marché et l’expertise incomparable de son équipe. La technologie d’Incopro lui permet de hiérarchiser ses priorités pour mieux se focaliser sur les contrefacteurs les plus néfastes à son activité et à sa marque.
Une menace en constante évolution
Face à l’évolution permanente des méthodes employées par les contrefacteurs, les stratégies de protection des marques doivent être constamment remises à la page.
E-commerce, réseaux sociaux, marketplaces, applications de messagerie… le développement tous azimuts des canaux digitaux est une aubaine pour les contrefacteurs. En collaborant avec Incopro, Ted Baker se donne les moyens de rester en phase avec l’évolution permanente des menaces en ligne.
Incopro stimule les ventes en lignes
La problématique de la contrefaçon doit être envisagée sur le long terme. D’où l’importance de faire appel à un partenaire avec lequel vous pourrez développer une stratégie efficace, déployer des systèmes adaptés et, au bout du compte, pérenniser la réussite de votre activité.
Incopro cible les contrefacteurs les plus néfastes dans une double optique de protection de la marque et d’augmentation des ventes en ligne. Notre technologie de mise en correspondance d’images assistée par IA, notre clustering avancé et l’expertise de notre équipe nous permettent d’apporter une réponse à la hauteur des enjeux pour nos clients. C’est pourquoi nous sommes particulièrement fiers de pouvoir contribuer à l’expansion mondiale d’une marque aussi réputée que Ted Baker.
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