Caledonian Tree Company: opérer des coupes claires dans la contrefaçon
Avec son épouse Suzie, Jamie Single a fondé Caledonian Tree Company en 1990 en Écosse.
Aujourd’hui, le couple dirige toujours cette entreprise dont l’activité s’étend bien au-delà des îles britanniques. Capitalisant sur l’essor du e-commerce, Jamie et Suzie vendent leurs produits dans 30 pays, tant en direct que par le biais d’un réseau mondial de distributeurs.
L’Air-Pot
L’Air-Pot est un conteneur horticole révolutionnaire, développé et breveté par Caledonian Tree Company, qui détient également les droits de la marque. Aujourd’hui à sa sixième génération, le conteneur a été conçu pour assurer un développement sain et une aération optimale des racines. La durée de vie de l’Air-Pot, dont la fabrication en plastique recyclé est placée sous le signe du développement durable, peut atteindre dix ans.
Le fléau de la contrefaçon
Au début des années 2000, Caledonian Tree Company s’est aperçu que sa marque faisait l’objet de contrefaçons en Chine. Au fil des années, la popularité croissante de ses produits n’a fait qu’accentuer le problème. Les contrefacteurs proposaient des faux Air-Pots à très bas prix en rognant sur les coûts de fabrication.
Lorsqu’ils achètent en ligne, les consommateurs ont du mal à distinguer les vrais des faux Air-Pot, si bien que beaucoup se font piéger. À la longue, ces copies de piètre qualité finissent par porter atteinte à la réputation de Caledonian Tree Company, érodant une confiance durement acquise au cours des deux dernières décennies.
Les imitations d’Air-Pot ne contiennent pas de plastique recyclé, un argument éthique et commercial essentiel dans l’attrait du produit original. De plus, certains détails caractéristiques de l’Air-Pot sont très mal reproduits, sacrifiant la fiabilité même du concept. Enfin, les contrefacteurs n’ont pas l’expertise que Caledonian Tree Company et ses distributeurs offrent à leurs clients, si souvent nécessaire lors d’un premier achat.
“Le but des contrefacteurs est de fabriquer des imitations au rabais pour nous voler nos clients. Mais ils ignorent tout des principes de l’Air-Pot et sont incapables de conseiller les clients sur son utilisation.”
Jamie Single, co-fondateur et directeur
La réponse au problemes liés aux activités de contrefaçons
Sans Incopro
Caledonian Tree Company a tout d’abord essayé de résoudre le problème en interne. Mais le temps consacré à la détection et à la neutralisation manuelles des réseaux illégaux détournait ses collaborateurs de leurs missions premières. Sans outil technologique adapté, l’espace infini d’Internet et le nombre de sites de vente en ligne ont fini par représenter un écueil insurmontable.
Avec Incopro
Caledonian Tree Company a obtenu une vision globale de tous les canaux en ligne vendant ses produits contrefaits. Et les résultats ne se sont pas faits attendre :
- Suppression de plus de 1 400 référencements sur les marketplaces
- Élimination des contenus de plus de 60 sites web
- Retrait de très nombreux messages sur les réseaux sociaux
L’intervention des analystes d’Incopro a permis de combattre efficacement les activités de contrefaçon, plus particulièrement en Chine, et de réduire drastiquement les infractions à la marque Caledonian Tree Company dans ce pays et à travers le monde.
Un partenaire aux côtés de ses clients – et des clients de ses clients
« S’attaquer seul à la contrefaçon, sans l’aide d’un partenaire spécialisé, est une tâche titanesque et chronophage, mais aussi très inefficace ! Voilà pourquoi nous avons fait appel à Incopro. »
Dougal Gordon, Retail Development Manager, Caledonian Tree Company
Mus par l’appât du gain, les contrefacteurs n’hésitent pas à lésiner sur la qualité pour vendre à prix cassés – au risque de représenter un danger pour les consommateurs. Chez Incopro, nous veillons à protéger non seulement votre image de marque et votre activité, mais aussi la santé et la sécurité de vos clients.
Si, comme Caledonian Tree Company, vous souhaitez faire appel à notre technologie et à notre expertise pour nettoyer les canaux de vente en ligne et protéger vos consommateurs, n’hésitez pas à demander une démo personnalisée.
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